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    相较于顾客和顾客之间的关系,老板和顾客之间,其实存在着一种隐形的“对立面”。

    在遇到两方顾客起争论的时候,老板不管是想站有理那方还是没理那方,都要藏在心底,万万不可轻易表露。

    处事经验尚显生涩的她,能做的就是在恰当的时机介入争论,尽量不着痕迹地转移话题,尽力舒缓双方的情绪。

    一旦她这位老板一开口就表明立场,反而会让矛盾进一步激化——

    说到底,她陈星琢不过是个新手老板,维护店铺正常、有序的经营状态,才是首要任务。

    至于顾客之间的矛盾该怎么化解,还是交给专业调解员去处理吧!

    还好,先走的男女离开后,后走的两名女士付款就离开了,没有再起什么波澜。

    之后,虽然产品买卖过程中偶有小摩擦发生,但更多时候都是和谐平淡的交易。

    忙碌了大半天,陈星琢伸了个懒腰,活动了一下有些僵硬的脖颈,正准备去整理一下货架,将有些凌乱的商品重新摆放整齐。

    这时,欢迎铃又响了起来。

    “您好,欢迎光临!”

    进门的客人开口便问,“老板,你们店什么时候会重新卖卡牌啊?”

    “实在不好意思,制卡师归期不定,没办法确定开售时间哦。”

    接下来的一段时间里,新老顾客接连上门,有人空手而归,有人挑选到心仪的商品满意离开。

    总之,街道布局调换日的客流量很可观,自认不会如父亲那样游刃有余处理顾客纠纷的陈星琢,却游刃有余地接待了一波又一波客人。

    但陈星琢也不是铁打的机器人,能够执行“智能顾客计数器”生成的24小时排班方案。

    所以她只将原定晚九点的闭店时间,往后推迟到十点,又顺利完成了几单新交易。
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